Вопросы и ответы

  • О компании

    В каких странах есть представительства компании Desheli?

    Ответ:


    На сегодняшний день открыто более 300 официальных представительств компании в таких странах, как: США, Китай, Тайланд, Израиль, Турция, Болгария, Чехия, Сербия, Эстония, Латвия, Украина, Румыния, Россия, Грузия, Казахстан, Белоруссия, Молдова, Азербайджан.

    В чем секрет успеха Desheli и отличие от других брендов?

    Ответ:


    Секрет успеха бренда Desheli основывается на нескольких уникальных его составляющих.
    1. Собственная система продвижения продукции, обучения персонала и обслуживания клиентов. Впервые на косметическом рынке компания дает своим клиентам возможность оценить косметику перед приобретением на презентации и обслуживаться у персонального косметолога на протяжении всего времени ее использования.
    2. Desheli воплотила в наборах своей продукции комплексный подход, рекомендуемый экспертами. Средства в них подобраны таким образом, чтобы при комплексном применении обеспечивать основной уход и помогать корректировать эстетические проблемы.
    3. Эксклюзивная формула косметики Desheli была разработана на основе многолетних исследований ученых завода E.L.Erman Cosmetics Manufacturing Ltd. с использованием новейших технологий.
    4. Эффективность косметики при регулярном и комплексном применении доказана исследованиями*.
    *Данные тестов in vivo, проведенных в группе из 200 человек в возрасте от 25 до 65 лет в течение 4 недель, предоставленные заводом E.L.Erman Cosmetics Manufacturing Ltd.

    Если я уже приобрела набор косметики для лица, на каких условиях я смогу приобрести наборы для тела и волос?

    Ответ:

    Клиенты компании Desheli получают специальные условия на повторное приобретение продукции. Обратитесь, пожалуйста, в центр красоты в котором вы обсуживаетесь, за дополнительной информацией. Также вы можете бесплатно* попробовать косметику из наборов для волос и тела от Desheli на презентации.
    *О возможности посещения презентации узнайте подробнее в вашем центре красоты.

    Здравствуйте! Я купила косметику Desheli и уже два раза была у косметолога. Имею ли я право бесплатно посетить специалиста еще раз?

    Ответ:

    Конечно! Вы можете посещать врача-косметолога и проходить назначенные им процедуры ежемесячно в течение всего срока действия сервисной программы в центре красоты Desheli.

    Как можно получить консультацию косметолога компании до покупки?

    Ответ:

    Благодаря программе всестороннего сервиса Desheli вы можете не только бесплатно проконсультироваться с косметологом в одном из центров красоты компании перед приобретением косметики, но и посетить презентацию средств выбранного набора, на которой узнаете о продукции больше и оцените, насколько она вам подходит. Записаться на презентацию в ближайшем центре красоты Desheli вашего города вы можете по телефону горячей линии: 8-800-505-1-505.
    Если вы желаете получить консультацию заочно, напишите нашим экспертам по адресу: vopros@desheli.com.

    Как можно устроиться на работу в центры красоты компании Desheli?

    Ответ:

    Если вы хотите работать в центре красоты Desheli, выберите тот, местонахождение которого удобно для вас, и обратитесь к специалисту по кадрам. Он оценит ваши опыт работы и навыки и, если будут подходящие для вас вакансии, вы сможете принять участие в конкурсном отборе кандидатов.

    Когда празднуется день рождения компании?

    Ответ:

    Компания была образована 30 апреля 2008 года, а на мировом рынке появилась в 2010 году. Каждый год день рождения компании празднуется именно 30 апреля. Примечательно, что в этот день также отмечает свой день рождения президент компании – Даниэль Полонский.

    Почему в Израиле только одно представительство компании, а в России их огромное количество?

    Ответ:

    Компания Desheli постепенно расширяет свою географию. В настоящий момент мы планируем открытие еще нескольких представительств в Израиле. Узнать об открытии новых представительств вы можете на нашем сайте.

  • О продукции Desheli

    Вызывает ли косметика Desheli привыкание?

    Ответ:

    Если вы имеете в виду физическое привыкание, то, безусловно, нет. Наша косметика не содержит гормонов и других составляющих, способных вызвать привыкание. К тому же, наши клиентки постоянно пользуются косметикой, и мы их наблюдаем. Многие летом уезжают в отпуск и не пользуются косметикой какое-то время. Ни одна женщина не наблюдала реакций кожи, которые могли бы говорить о привыкании. И результаты, которые были достигнуты, ещё долго сохраняются. Если же говорить об эмоциональном привыкании, то, конечно, к качественной косметике, которая дает результат, можно привыкнуть. После использования продукции Desheli женщины замечают, что их кожа стала более упругой, ровной, и не хотят возвращаться к тем маркам косметики, которыми пользовались раньше.

    Где можно купить продукцию Desheli? Можно ли купить ее в интернете?

    Ответ:


    Сегодня появляется много подделок косметических средств, которые не только не имеют ничего общего с оригиналом, но и могут нанести вред здоровью покупателя. Компания Desheli продает свою продукцию только через официальные представительства – центры красоты Desheli. Такая схема распространения исключает вероятность продажи нашим клиентам подделок или некачественной продукции. Чтобы узнать адрес ближайшего к вам представительства Desheli, позвоните по телефону: 8-800-505-1-505.

    Как вернуть косметику Desheli?

    Ответ:

    По российскому законодательству косметическую продукцию, если она не испорчена, вернуть нельзя (Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).
    Хотя компания Desheli в своей деятельности строго придерживается законодательства, мы не можем не идти навстречу своим клиентам, если они в этом нуждаются. Ситуации в жизни бывают разные. И мы это понимаем. Поэтому всегда прислушиваемся к обращениям по поводу возврата наборов косметики и рассматриваем каждую ситуацию индивидуально.
    Если в вашей жизни возникли непредвиденные обстоятельства, из-за которых вы вынуждены вернуть косметику, ознакомьтесь, пожалуйста, с рекомендациями специалистов компании и банков-партнеров.

    Какие именно сервисные услуги я получу после приобретения набора косметики Desheli?

    Ответ:


    Desheli – единственная компания, клиенты которой получают возможность стать участниками расширенной программы сервиса. На протяжении всего времени использования косметики вы сможете:
    1. консультироваться с косметологом,
    2. корректировать схему применения средств в зависимости от состояния кожи,
    3. посещать уходы (для лица, тела или волос),
    4. пользоваться специальными предложениями и ценами на услуги,
    5. несколько раз пройти компьютерную диагностику состояния кожи, результаты которой помогут оценить эффект от применения набора косметики.

    Какие противопоказания есть для применения аппаратов «Winglim», «Lonjel» и «Cleeneron»?

    Ответ:


    Аппараты Desheli применяются только по назначению специалиста-косметолога центра красоты и в соответствии с инструкциями по применению, которые к ним прилагаются. Список противопоказаний к их применению подробно описан в инструкции. Если у вас есть дополнительные вопросы по применению аппаратов, вы можете задать их специалисту представительства компании или косметологу Desheli по адресу: vopros@desheli.com.

    Крем кончился раньше времени, могу ли я докупить его, не покупая весь набор?

    Ответ:

    Да, конечно. Обратитесь в ваш центр красоты Desheli и приобретите нужное средство.

    Кто создатель комплекса FYTOTIGH™?

    Ответ:


    Комплекс FYTOTIGH™ создала группа ученых крупнейшего израильского завода E.L.Erman Cosmetics Manufacturing Ltd. В основу данной разработки лег многолетний опыт в области создания косметических средств с использованием натуральных компонентов и новейших технологий.

    Кто является производителем косметики Desheli?

    Ответ:

    Вся косметическая продукция Desheli создается крупнейшими заводами Израиля. Hlavin Industries (www.hlavin-industries.com) производит легендарный набор Crystal Youth Anti Age от Desheli. Это ведущий международный изготовитель и экспортер косметики из Израиля. Завод специализируется на косметике, которая обладает четко выраженными корректирующими недостатки кожи и возрастные изменения свойствами. Новые линии средств Diamond Treasures производятся на самом крупном заводе – E.L.Erman Cosmetics Manufacturing Ltd. (www.elerman.com). В его составе действуют лаборатории, в которых разрабатываются инновационные биотехнологии, формулы и компоненты. В частности, комплекс FYTOTIGHtm, ставший основой рецептуры новых линий, создан именно там. Сегодня эксклюзивные права на его использование принадлежат компании Desheli.

    Многие косметические марки имеют свою специальную технологию нанесения средств. В этой связи хотелось бы спросить – есть ли у вас какая-то специфическая методика, свойственная только вашему бренду?

    Ответ:

    Для каждого косметического средства разработана своя техника нанесения. Например, кремы для лица с помощью специального аппликатора, входящего в набор, сначала наносятся на тыльную сторону ладони, а затем распределяются по массажным линиям: от центра к вискам. По этому вопросу вы можете подробно проконсультироваться со специалистами любого центра красоты компании. Также эксперты компании разработали программы ухода за кожей и волосами, позволяющие добиться разных результатов в зависимости от ваших целей. В частности, многие косметические средства используются со специальными аппаратами Desheli для лица, тела и волос, которые усиливают действие компонентов.

    Можно ли использовать косметику Desheli в период беременности и кормления?

    Ответ:


    Косметика Desheli не содержит гормонов и работает только на уровне эпидермиса, поэтому не оказывает никакого влияния на организм матери. В то же время, в связи с изменением гормонального фона кожа может начать по-другому реагировать на активные компоненты косметики. Поэтому рекомендуем по данному вопросу индивидуально проконсультироваться у специалиста центра красоты Desheli. Пользоваться аппаратами от Desheli для лица, тела и волос мы не рекомендуем.

    Можно ли использовать набор Crystal Youth Anti Age до 35 лет?

    Ответ:

    Косметика рекомендуется специалистом компании Desheli не по возрасту, а, скорее, по состоянию кожи, на основании анализа имеющихся проблем. Набор средств Crystal Youth Anti Age применяется как для устранения первых возрастных признаков, так и для профилактики их появления. При использовании средств в комплексе они успешно сокращают морщины, защищают от действия свободных радикалов и других внешних негативных факторов. Для достижения наилучшего результата применять косметику необходимо по индивидуальной схеме, которую назначил специалист центра красоты.

    Можно ли купить какое-то средство из ваших наборов отдельно?

    Ответ:


    Desheli – единственная компания на российском рынке, которая не только рекомендует комплексный уход за кожей и волосами для достижения реальных результатов, но и предлагает готовые наборы средств, идеально подобранных друг к другу. При регулярном применении в комплексе косметика Desheli помогает быстрее достигнуть желаемых результатов. Новые клиенты компании могут приобрести косметику только в наборах, а уже в процессе ее использования докупать закончившиеся средства отдельно.

    Можно ли пользоваться несколькими косметическими сериями Desheli одновременно?

    Ответ:

    Да, можно. Все наборы косметики Desheli представляют собой комплекс средств, обеспечивающих полноценный уход за лицом, телом или волосами. Средства гармонично взаимно дополняют друг друга, усиливая полезный эффект.

    Можно ли при помощи косметики Desheli избавиться от сосудистых звездочек на лице?

    Ответ:


    Сосудистые звездочки – это лопнувшие капилляры. Полностью избавиться от них при помощи косметики (не важно, какой) невозможно, так как они расположены на уровне дермы и гиподермы. Но при помощи косметики Desheli можно укрепить сосудистую стенку и предотвратить дальнейшее образование звездочек на лице.

    Обнаружила брак на баночке. Могу ли я поменять баночку на новую, и во сколько мне это обойдется?

    Ответ:

    Мы очень ценим наших клиентов и делаем все для их удобства. Безусловно, замена баночки будет для вас абсолютно бесплатной, в случае, если она бракованная и средство не использовано.

    Планируется ли выпуск парфюмерии от Desheli?

    Ответ:

    Да, мы, безусловно, планируем расширение товарной линейки бренда в ближайшем будущем, чтобы еще лучше удовлетворять потребности наших клиентов.
    Об официальном появлении ароматов от Desheli мы обязательно сообщим на сайте и в группах социальных сетей. Следите за нашими новостями!

    Подскажите, где получить информацию о том, как пользоваться вашими аппаратами?

    Ответ:

    При приобретении любого набора косметических средств Desheli с аппаратом каждый клиент получает подробную инструкцию по его применению. Если у вас есть дополнительные вопросы, не рассмотренные в инструкции, или вы потеряли инструкцию, обратитесь, пожалуйста, в свой центр красоты.

    Подскажите, как можно хранить косметику Desheli? Надо ли хранить ее в холодильнике?

    Ответ:

    Косметические средства Desheli необходимо хранить при комнатной температуре от 5 до 26 градусов (при отсутствии сильных перепадов температур). Но стоит избегать мест в помещении, открытых солнечным лучам, – их воздействие может оказать негативное влияние на компоненты средств.

    Подходит ли косметика Desheli для чувствительной кожи?

    Ответ:


    Согласно статистическим данным компании, косметика Desheli для лица, а также тела и волос подходит обладателям чувствительной кожи. Также, согласно данным испытаний косметических средств, с которыми вы можете ознакомиться на нашем сайте, косметика не производит раздражающего действия на кожу.
    Тем не менее, специалисты компании всегда советуют проводить перед первым применением косметики текст на реакцию кожи. Косметика Desheli содержит активные природные компоненты, реакция на которые может быть индивидуальной, также как и на пищу, пыльцу растений и др.
    Посетите бесплатную презентацию косметики в ближайшем представительстве компании. На ней вы сможете попробовать косметику и понять, насколько она подходит именно вам.

    Почему вы советуете снимать косметические средства Desheli ватными дисками, а не просто водой?

    Ответ:

    Для снятия косметических средств вы можете использовать спонжи и воду, просто ватными дисками сделать это удобнее, не растягивая и не травмируя кожу. Поэтому все косметологи советуют пользоваться ими. Что касается воды, умываться лучше очищенной в фильтре или кипяченой водой, так как обычная водопроводная слишком жесткая и негативно влияет на состояние кожи.

    Почему косметика Desheli продается набором?

    Ответ:


    Специалисты рекомендуют использовать косметику для ухода за лицом, телом и волосами в комплексе. При этом средства должны быть из одной линии и одного производителя. Тогда их компоненты будут гармонично взаимодействовать и усиливать полезное действие друг друга. При применении косметики разных производителей, например, тоника для лица и крема, есть опасность возникновения аллергической реакции.
    В наборы Desheli входят все необходимые средства, произведенные на единой основе, которые при комплексном применении помогают обеспечить превосходные результаты и решить эстетические проблемы и обеспечить коже и волосам полноценный уход.

    С какого возраста можно пользоваться косметикой Desheli?

    Ответ:

    Косметические средства Desheli могут использоваться, начиная с возраста после 25 лет, если вам порекомендует это косметолог нашего центра красоты. Дело в том, что состояние и потребности кожи зависят не только от возраста. Они строго индивидуальны. И у всех разные проблемы с кожей. В современных условиях плохой экологии, агрессивного излучения солнца и стрессов первые признаки старения кожи могут появиться уже после 25 лет. В таком случае лучше начать заботиться о коже с помощью косметических средств, чтобы предотвратить углубление морщин и рост их количества и сохранить красоту и молодость кожи.

    С какого возраста можно пользоваться набором для мужчин?

    Ответ:

    Косметические средства из набора Diamond Treasures Men Gear Private Arsenal могут использоваться, начиная с возраста после 25 лет или раньше в зависимости от проведенного косметологом анализа вашей кожи и индивидуальных рекомендаций. Потребности и проблемы кожи очень индивидуальны: у кого-то уже после 25 лет появляются первые морщины, а кто-то и после 30 лет борется с прящами и излишней жирностью кожи.
    Поэтому для принятия решения об использовании средств, посетите нашу презентацию косметики в одном из представительств компании.
    Чтобы записаться на презентацию, звоните по телефону горячей линии 8-800-505-1-505 или воспользуйтесь формой обратной связи на нашем сайте www.desheli.com.

    Сколько времени необходимо пользоваться косметикой Desheli?

    Ответ:

    Косметика Desheli не имеет ограничений по времени использования и может применяться постоянно. В данный период схема ее применения будет корректироваться косметологом центра красоты компании в зависимости от состояния кожи и достигнутых результатов.

    Тестируется ли косметика Desheli на животных?

    Ответ:

    Компания Desheli никогда не тестировала свою косметику на животных. С 11 марта 2013 года вступил запрет на испытания косметической продукции на животных. Надеемся, теперь и другие косметические компании будут проявлять большую экологическую ответственность.

    У меня есть вопросы по составу/производителю косметики Desheli. Как получить ответы ни них?

    Ответ:


    Специально для наших клиентов мы создали адрес vopros@desheli.com, на который можно присылать любые вопросы о компании, продукции и ее применении. Эксперты компании всегда рады предоставить необходимую информацию и дать индивидуальные рекомендации. Также вы можете ознакомиться с информацией о компании и косметике Desheli, размещенной на нашем сайте (www.desheli.com). Информация о косметических средствах размещена в разделе «Продукция» и в инструкции, которая прилагается к каждому набору косметики.
    О том, как правильно применять косметические средства, вам расскажет специалист центра красоты, исходя из индивидуальных особенностей вашей кожи. Если вы хотите попробовать косметику перед покупкой, приходите на презентацию в любой центр красоты Desheli (запись по телефону: 8-800-505-1-505).

    Чем отличается антицеллюлитный гель Firming Anti-cellulite Gel из набора Crystal Youth Anti Age от антицеллюлитного геля Cellulite Body Contour Gel из набора для тела Diamond Treasures Skin Glory?

    Ответ:

    Данные два средства имеют абсолютно разную основу и состав, но схожий принцип действия.
    В состав Firming Anti-cellulite Gel входят кофеин, вытяжка из семян гуараны, экстракты водорослей и рисовых отрубей, минералы Мертвого моря, молочные протеины, протеины сои и другие биологически активные вещества. Это средство увлажняет кожу, повышает ее упругость, разглаживает неровности в проблемных зонах.
    В состав геля Cellulite Body Contour Gel входят стволовые клетки растений, пептид Chondricare® IS, бриллиантовая микропудра, а также минералы Мертвого моря, пчелиный воск, масла плодов оливы, косточек винограда, семян жожоба, ши, календулы, авокадо, экстракт лаванды, гиалуроновая кислота, витамин Е. Средство стимулирует регенерацию кожи, защищает ее от внешних воздействий, питает кожу необходимыми микроэлементами, повышает тонус, делает ее шелковистой.
    Гиалуроновая кислота в его составе насыщает клетки кожи влагой и помогает удержать ее. Гель Cellulite Body Contour Gel помогает бороться с проявлениями целлюлита на любой стадии.

    Что делать, если испорчен один из кремов?

    Ответ:

    Если вам кажется, что одно из средств набора испорчено, ни в коем случае не пользуйтесь им. Вам необходимо обратиться в центр красоты Desheli, в котором вы приобрели набор. Если у крема не закончился срок годности, его заменят на новый.

    Что делать, если после применения средств Desheli из набора для лица моя кожа стала краснеть?

    Ответ:

    В вашем случае дистанционной консультацией проблему не решить. Обратитесь, пожалуйста, к специалисту центра красоты Desheli, который назначал вам схему применения средств. Он продиагностирует состояние вашей кожи, проанализирует, с чем связано покраснение и подскажет, как лучше пользоваться косметикой в дальнейшем. Обращаем ваше внимание на то, что компания рекомендует применять косметические средства только в комплексе и по схеме, которую назначает косметолог, исходя из индивидуальных потребностей кожи клиента.
    Можно предположить, что любые кожные реакции на косметику могут быть связаны с:
    1) индивидуальной непереносимостью компонентов средств (поэтому мы всегда советуем проводить тест на реакцию кожи перед их применением),
    2) нанесением средств на плохо очищенную кожу,
    3) неверной последовательностью нанесения средств,
    4) использованием косметики других марок вместе со средствами Desheli.

    Я была на первой бесплатной презентации, но не могу определиться с покупкой. Могу ли я посетить ее второй раз?

    Ответ:

    Согласно внутренней политике компании, презентации косметики является подарком компании и проводится только один раз. Но мы всегда идем навстречу нашим клиентам, поэтому если у вас есть потребность познакомиться с косметикой и оценить ее еще раз, обратитесь в ближайший центр красоты Desheli и запишитесь на презентацию в удобное для вас время. Позвоните по телефону 8-800-505-1-505 или воспользуйтесь формой обратной связи на нашем сайте www.desheli.com.

    Я уже являюсь клиентом вашей компании и хочу приобрести второй набор – теперь для волос. Как лучше это сделать?

    Ответ:

    Обратитесь, пожалуйста, в центр красоты, в котором вы обслуживаетесь. Перед приобретением нового набора косметики вы сможете оценить ее на презентации и получить индивидуальную схему применения средств. Также, вы сможете бесплатно консультироваться, посещать уходы и наблюдать положительную динамику изменений состояния ваших волос с помощью компьютерной диагностики на протяжении периода действия сервисной программы.